Magasin de modélisme et micro-visserie à Strasbourg

 Ouverture du magasin :

Click and Collect et Mondial Relay®

Notre magasin est accessible au niveau d'un guichet du Lundi au Vendredi de 8H00 à 12H00 et de 14H à 17H30 mais fermé les samedis et ce jusqu'à nouvel ordre. Vous ne pourrez entrer dans le magasin et devez passer commande des produits sur le site avec l'option de livraison : récupéré au magasin. Notre caisse est fermée pour éviter toute manipulation d'argent. Merci de régler directement sur le site (CB, PayPal ...)
Nous souhaitons vivement que cette situation ne dure pas, mais c'est à nous tous de faire en sorte que le problème s'arrête en respectant les gestes barrière.

Charge de travail, délais :

Le confinement nous oblige être en sous-effectif et nous accusons environ 3 à 5 jours de retard dans les livraisons. Par ailleurs les transporteurs font ce qu'ils peuvent pour vous livrer dans les meilleur délais. Merci de ne téléphoner ou d'envoyer des mails qu'en cas d'urgence et surtout rappelez l'historique, le numéro de commande, toute information qui pourra nous aider à vous répondre de manière efficace et rapide. Merci de votre compréhension.

Livraisons :

Les transporteurs sont surchargés et les livraisons atteignent souvent une semaine, les transports "express" ne sont pas garantis livrés sous 24H. Pour information, La Poste ne livre plus la Belgique, les plateformes sont saturées. Par contre merci de transmettre toutes les informations imprimables sur une étiquette dans votre adresse y compris le code porte le cas échéant, nous avons de nombreux retours de colis liés à une manque d'information sur l'adresse de destination du colis.

A propos de PECO : Bonnes nouvelles

Nous venons de recevoir 2 palettes de la majorité des produits manquants et commençons à traiter les commandes en liste d'attente. Il manquera cependant un certains nombre de ref. qui sont en rupture de fabrication. Nous établirons une liste dès que possible.
Commande de rails 913mm à la pièce : attention de prévoir 2 tasseaux de 50cm (Ref: renfort-bois)  pour éviter le fréquent pliage en 2 des rails (1/3 des colis !!!) et vérifiez bien vos colis à l'arrivée.