Magasin de modélisme et micro-visserie à Strasbourg

 Ouverture du magasin et informations importantes :

Situation au 15/01/2021 :

Ouvert + Click and Collect et Mondial Relay®

Notre magasin est MAINTENANT OUVERT pour 5 personnes à la fois (MASQUE OBLIGATOIRE). Les horaires sont les suivants : du Lundi au Vendredi de 8H00 à 12H00 et de 14H à 17H30 et les samedis de 9H00 à 12H00.  UN CONSEIL : Vous avez la possibilité de passer commande des produits sur le site avec l'option de livraison : récupéré au magasin. Merci de régler directement sur le site (CB, PayPal, évitez les chèques en raison du Covid ...)

Charge de travail, délais :

Prenons un peu de hauteur ... Le modélisme est un LOISIR et nous constatons de plus en plus que certains modélistes font un drame parce qu'il y a du retard sur les livraisons, des problèmes de logistique, d'organisation. Nous vivons tous, je le rappelle pour ceux qui ne le savent pas encore, une situation particulière avec des personnes qui risquent leur vie à tout moment pour parfois notre confort, et en disant cela je pense particulièrement aux chauffeurs qui vont chercher nos produits en Angleterre. Les camions passent au compte goutte à Douvres afin de pouvoir vérifier la situation sanitaire des conducteurs et cela est fait, je le rappelle tout simplement, pas pour nous embêter, mais pour préserver nos vies.

En raison du volume de commande nous accusons environ 3 à 5 jours de retard dans les livraisons. Par ailleurs les transporteurs font ce qu'ils peuvent pour vous livrer dans les meilleurs délais. Merci de ne téléphoner ou d'envoyer des mails qu'en cas exceptionnel et surtout rappelez à votre interlocuteur l'historique, le numéro de commande, toute information qui pourra l'aider à vous répondre de manière efficace et rapide. Merci de votre compréhension et merci de ne pas nous comparer avec des multinationales qui ne respectent pas le code du travail en livrant le dimanche et qui payent leurs impôts en-dehors du pays ou ils font leurs bénéfices.

Gestion des stocks : 12 000 réf. en stock à 98%,  payements :

Il ne n'est pour l'instant pas possible de gérer les stocks, il y a interférence entre le site Internet et la caisse enregistreuse du magasin et nous devons trouver une base commune ce qui n'est pas évident à court terme. Pour les produits stratégiques vous pouvez nous consulter et je rappelle qu'une commande réglée par CB (gestion par le CIC- Crédit Mutuel) est Validée totalement ou partiellement le jour de la livraison, le débit partiel permettant de n'encaisser que les produits livrés (donc pas d'encaissement le jour de la commande) c'est pour nous et pour vous la solution la plus pratique et la plus souple (mieux que chèque, Paypal et virement) tout en étant sécurisée contre la fraude par le système 3D secure (validation par votre portable). 

Livraisons : transporteurs en surcharge

Les transporteurs sont surchargés et les livraisons atteignent souvent une semaine, les transports "express" ne sont pas garantis livrés sous 24H, les plateformes sont saturées. Par contre merci de transmettre toutes les informations imprimables sur une étiquette dans votre adresse y compris le code porte le cas échéant, nous avons de nombreux retours de colis liés à un manque d'information claire sur l'adresse de destination du colis. 

A propos de PECO : petite lueur d'espoir pour les rails CODE 100 ... 

Dernière minute : le 22/12/2020 les transports sont pour l'instant bloqués côté Anglais en raison d'une demande Française de mise en place de tests Covid pour les chauffeurs des camions. Nous espérons que la situation va s'arranger rapidement.

Le Brexit arrive et rajoutera 15 jours au temps de transport si une solution n'est pas trouvée pour fluidifier le trafic et cerise sur le gâteau nous prévoyons une augmentation des prix liée à la mise en place d'une taxe sur les imports en provenance d'Angleterre. Nous n'en connaissons pas encore le montant.
Commande de rails 913mm à la pièce : attention de prévoir 2 tasseaux de 50cm (Ref: renfort-bois)  pour éviter le fréquent pliage en 2 des rails (1/3 des colis !!!) et vérifiez bien vos colis à l'arrivée. Evitez les commandes de 1 ou 2 rails ... les plus vulnérables.